Lieferung und Rücksendungen

Bei OrelyseBijoux setzen wir alles daran, dass Ihre Schätze unter den besten Bedingungen bei Ihnen ankommen.

Ihre Lieferung

Alle Ihre Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und direkt aus Frankreich versandt.

Vorbereitungszeiten
Ihr Schmuck wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Zahlung versandt. Sobald das Paket dem Spediteur übergeben wurde, hängen die Lieferzeiten von Ihrem Zielort ab.


Verfolgung Ihres Pakets
Sobald Ihre Bestellung unser Atelier verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Lieferstatus Ihres Schmucks in Echtzeit verfolgen.

Schäden und Probleme bei Erhalt
Wir bitten Sie, den Zustand Ihres Pakets sofort bei Erhalt zu überprüfen. Sollten Sie eine Anomalie feststellen (beschädigte Verpackung, fehlendes Produkt), informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden über unsere Kontaktseite. Nach dieser Frist können wir leider keine Reklamationen mehr berücksichtigen, die sich auf den Transport oder den ursprünglichen Zustand des Produkts beziehen.

Rücksendungen und Umtausch

Widerrufsrecht
Sie haben eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets, um uns über Ihren Wunsch zur Rücksendung eines Artikels zu informieren. Nach dieser Frist können wir leider weder einen Umtausch noch eine Rückerstattung anbieten.

Im Falle einer teilweisen Rücksendung einer im Paket gekauften Bestellung oder mit einem Aktionsangebot (z.B. der 2. Artikel zum halben Preis, 10% Rabatt auf die erste Bestellung) wird der Vorteil des Angebots storniert: Die behaltenen Artikel werden dann zu ihrem ursprünglichen Einzelpreis neu berechnet, und die Differenz wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rücksendebedingungen
Um akzeptiert zu werden, müssen die Schmuckstücke in ihrem Originalzustand, ungetragen und in ihrer Verpackung zurückgesandt werden.

Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen
Für jede Rücksendung ohne triftigen Grund (Meinungsänderung, falsche Wahl, Größenproblem, Schaden, der nach 48 Stunden nach Erhalt gemeldet wurde), werden Bearbeitungsgebühren von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen:

• Frankreich: 4,50 € Abzug.

• Andere Länder: 6,50 € Abzug.

Rücksendeverfahren

1. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder per E-Mail an contact@orelysebijoux.fr und senden Sie uns detaillierte Fotos der Artikel und Ihre Bestellnummer.

2. Nach Prüfung und Annahme senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zu.

3. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Das Paket muss unbedingt eine Sendungsverfolgungsnummer haben, um den Empfang zu gewährleisten.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Eine Frage?

Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen zu Ihrer Lieferung gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu schreiben, wir werden Ihnen gerne antworten.