Politique de confidentialité


La présente politique de confidentialité décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l’exploitant du site. Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée sur notre site.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter différentes informations lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, notamment :

  • nom et prénom

  • adresse de facturation et de livraison

  • adresse e-mail

  • numéro de téléphone

  • informations relatives à la commande

  • informations techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de navigation)

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées directement par notre site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées afin de :

  • traiter, gérer et livrer vos commandes

  • communiquer avec vous concernant vos achats ou votre compte

  • assurer le service client

  • améliorer la navigation et les performances du site

  • prévenir les fraudes et sécuriser les transactions

  • respecter nos obligations légales et comptables

  • envoyer des communications marketing si vous y avez consenti.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • l’exécution d’un contrat (traitement et livraison des commandes)

  • le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)

  • votre consentement lorsque requis (newsletter ou marketing)

  • l’intérêt légitime du site pour améliorer ses services et assurer sa sécurité.

5. Partage des données

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, tels que les services de paiement, de livraison, d’hébergement ou d’analyse du site. Ces prestataires n’utilisent vos données que dans le cadre des services fournis.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de permettre le bon fonctionnement du site, mémoriser votre panier, analyser l’utilisation du site et améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour gérer ou refuser les cookies. Les données des cookies sont stockées 13 mois maximum.

7. Transfert international des données

Certaines données peuvent être transférées ou hébergées en dehors de l’Union européenne par nos prestataires techniques, notamment dans le cadre de l’utilisation de la plateforme Shopify. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation en vigueur.

8. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales.
Les données personnelles relatives aux commandes et à la facturation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales. Les données clients sont conservées jusqu’à 3 ans après la dernière interaction avec notre site, puis supprimées ou anonymisées.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit d’effacement

  • droit d’opposition

  • droit à la limitation du traitement

  • droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée sur le site.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

12. Contact

Pour toutes questions sur la confidentialité ou les données personnelles : contact@orelyse.com