Politique d’expédition

1. Zone de livraison
Nous livrons uniquement dans les zones indiquées lors du passage de commande sur notre site. Toute commande passée en dehors de ces zones pourra être annulée.

2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après validation du paiement. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur et la destination.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des produits et de la destination, et sont indiqués avant la validation de la commande. Les frais spéciaux ou les frais de douane éventuels ne sont pas inclus et restent à la charge du client.

4. Suivi de livraison
Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez suivre l’acheminement directement sur le site du transporteur.

5. Réception des colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée dans un délai de 48 heures à notre service client via la page contact ou l’email indiqué sur le site. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus prendre en compte les réclamations liées au transport ou à l'état initial du produit.

6. Retards et responsabilités
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, aux événements climatiques, ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

7. Erreurs d’adresse
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte et complète. Les colis retournés pour cause d’adresse incorrecte peuvent entraîner des frais supplémentaires pour une nouvelle expédition.

8. Produits en rupture ou indisponibles
En cas de produit indisponible après validation de la commande, nous contacterons le client dans les plus brefs délais pour proposer un remboursement ou un produit équivalent.

9. Contact pour la livraison
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter via notre page “Contact” ou à l’adresse e-mail indiquée sur le site.

10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation applicable.